Naoma is een oma uit duizenden. Ze is een superheld in aandacht geven en luisteren. Ze kijkt dwars door alles wat nep is en ziet wie je werkelijk bent achter je angst, boosheid of pijn. Harold en Maidy gaan graag met haar op stap. Ze leren van haar hoe ze moeten omgaan met de monsters die verdrietige mensen achtervolgen. Naoma laat hen zien hoe ze mensen kunnen helpen die in tijd en plaats verdwaald zijn. Naoma lijkt wel een beetje op Naomi Feil, die een methode ontwikkelde om respectv...