Het is een wonder dat mensen elkaar begrijpen. We hebben elk ons eigen perspectief en referentiekader. We projecteren beelden op elkaar en in gesprekken schieten we in de overdracht. Situaties definiëren we verschillend en baseren daarop ons gedrag. Kortom, veel redenen voor onbegrip en chaos tussen mensen en toch gaat het vaak goed. In deze bundel met ruim 80 begrippen uit de sociologie en psychologie, wordt een licht geworpen op de interactie en de communicatie tussen mensen, en de achterg...