In 2007 verscheen het boek Strategisch management in de publieke sector… een vlag die vele ladingen dekt. Zoals de titel toen reeds suggereerde bestaat er niet één wijze om aan strategische beleidsvorming te doen. De rijke traditie binnen het vakgebied economie en management omvat immers heel wat alternatieve organisatieparadigma’s die telkens een ander antwoord formuleren op de vragen: wat verstaan we precies onder strategisch management en hoe verloopt het strategisch beleidsproces? W...

Zorgverleners komen vaak in contact met pijnlijke situaties, verwachtingen, afhankelijkheden en sterke emoties van zowel zorgvragers als hun omgeving. Het is een sector die om tactvolle communicatie en aandacht vraagt. En hoewel het woord ‘communicatie’ afgeleid is van het Latijnse ‘communicare’, wat ‘gemeenschappelijk maken’ of ‘laten delen’ betekent, is communicatie vandaag heel vaak éénrichtingsverkeer. In dit praktijkgerichte werkboek leer je meer over jezelf en over je ...