One size fits none. Zeker als het om klantgerichtheid en commercie gaat! Klanten verwachten exclusieve persoonlijke aandacht vanaf het allerprilste contact en willen onderdeel zijn van het hele commerciële proces, niet slechts het eindpunt. Ze zoeken naar bedrijven die maatschappelijke – ecologische en sociale – impact creëren. De klant van vandaag hecht grote waarde aan wederzijdse betrokkenheid. Dat vraagt om een eigentijdse aanpak van klantgerichtheid, acquisitie en relatiebeheer. Ni...

Het belang van een professionele omgangscultuur wordt steeds meer onderkend. Pesten, intimidatie en ander grensoverschrijdend gedrag horen daar niet bij. Maar hoe zit het met alle andere negativiteit die de kwaliteit van ons werk ondermijnt? Die baas die jou dwarsboomt in plaats van faciliteert. Dat continue geroddel van een collega dat onder je huid gaat zitten. De snijdende weerstand op de afdeling die ieders motivatie doodslaat. Hoezo tolereren we dit nog wel als gedoe op het werk dat er n...

Tijdens de verwarring van het bevrijden van Zuid Afrika van de apartheid, gebruikten Myrna Lewis en haar overleden echtgenoot Greg de Deep Democracy methode van Arnold Mindell om een krachtige verzameling van besluitvormings- en conflictresolutietechnieken te ontwikkelen. Deze technieken transformeren bedrijven, organisaties, scholen, families, relaties en levens overal ter wereld.

Mindell’s deep democracy

Deep Democracy, zoals het nu wordt toegepast, is de ‘Lewis methode’. Deze is geba...

While there is evidence suggesting that an unfavorable socioeconomic status does foster voting in favor of populist parties, multiple previous studies agree that cultural or political concerns surpass the explanatory power of economic insecurity. Nonetheless, economic approaches of populist voting should not be discarded.

Next to the substantial investigation on which aspects of socioeconomic hardship increase support for populism, another objective of this thesis is to illustrate the method...

This book on Reflections on European Values is a Liber Amicorum honouring Loek Halman’s contribution to the European Values Study. For years, he has been a key figure in this longitudinal and cross-national research project on moral, social, and political values, dedicating his academic life to advancing the understanding of values in Europe. This Liber Amicorum is published at the occasion of Loek’s retirement after a long career at the Department of Sociology at Tilburg University. It b...

Critical thinking is one of the biggest hiatuses in our education system. Learning to distinguish sense from nonsense is of great importance in the information age that we live in. In a systematic way, this book helps you to gain insight into, and subsequently eliminate, the most important reasoning errors that we all tend to make. It also helps you to debunk weak and fallacious arguments and unreliable information.

In addition to understanding what critical and scientific thinking entails, y...

Je kunt er niet aan ontkomen, gedoe is er altijd en overal. Heel lastig, want het verpest vaak je werkplezier, je creativiteit en je effectiviteit. Gelukkig is er een manier om veel minder last te hebben van al dat gedoe:

Stop met je ertegen te verzetten! Probeer het niet te begrijpen! Gedoe los je niet op met méér gedoe!

In dit boek krijg je van 'gedoe-goeroe' Frank Schurink handige tips en verrassende inzichten om je gedoe te managen, zodat je er voortaan opgelucht om kunt lachen. Ontdek...

Ook bedrijven kunnen ziek worden en daardoor flink verzwakt raken. In dit boek ontdek je hoe je ziekmakende patronen kunt voorkomen en genezen.

Organisaties zijn als levende organismen die vastlopen als ze getroffen worden door acute of chronische kwalen. Dit boek geeft een overzicht van verschillende corporate ziektebeelden en hun remedies. Mensen en organisaties revitaliseren wanneer ze zich herenigen met hun essentie en oorspronkelijke intenties. Dat versterkt het immuunsysteem van de orga...

Van Dale Pocketwoordenboek Nederlands-Spaans - de beste hulp bij het vak Spaans

In dit Van Dale Pocketwoordenboek Nederlands-Spaans vind je alles wat je nodig hebt voor het schoolvak Spaans. Ook bij gebruik thuis of op kantoor is dit pocketwoordenboek een uitstekende bron van informatie.

• Van A tot Z vernieuwd

• Door de makers van de Dikke Van Dale

• Met dank aan feedback van docenten en leerlingen

De schoolhacks in het midden van dit boek geven je tips om je Spaans makkelijk te verbet...

De Boom Basics geven je snel inzicht in een rechtsgebied. Door de duidelijke schema’s, de puntsgewijze uitleg en de sprekende voorbeelden kom je direct tot de kern van de zaak. Perfect voor tentamenvoorbereiding of een snelle opfrissing van je kennis!